Che cos’è la trasformazione digitale e cosa significa realmente per la tua azienda?

La trasformazione digitale è diventata rapidamente un termine che viene utilizzato senza che l’organizzazione o i dipendenti definiscano o sappiano davvero cosa significhi. Dato che ora è un termine così comune nel mondo degli affari, è essenziale che tutti i membri all’interno di un’organizzazione siano sulla stessa pagina su cosa sia e come implementarlo.

Può essere chiaramente definito come “L’integrazione della tecnologia digitale in tutte le aree di un’azienda che si traduce in cambiamenti fondamentali nel modo in cui un’azienda opera e offre valore ai clienti”.

Molte aziende sono naturalmente cadute nella routine di operare con processi di lunga data e di conseguenza hanno bloccato i loro progressi a causa della mancanza di innovazione. Allontanarsi da questi processi può rivelarsi una decisione difficile per i dirigenti aziendali. Tuttavia, a causa della crescente concorrenza tra le organizzazioni di tutti i settori, la trasformazione digitale non è più un obiettivo ambizioso, ma un cambiamento necessario.

Per capire cos’è la trasformazione digitale, è altrettanto fondamentale chiarire perché è necessaria per le imprese.

Con la continuazione dei progressi tecnologici, le organizzazioni devono ora affrontare una battaglia costante per guidare il branco. Questo può essere visto dal punto di vista degli affari nel mostrare la capacità dell’azienda di adattarsi e progredire rapidamente, nonché dal punto di vista dell’esperienza del cliente.

Prendiamo ad esempio il settore dei servizi finanziari. L’utilizzo di una banca, sia come azienda che come individuo, richiedeva un discreto sforzo da parte del cliente per autorizzare transazioni, pagare fatture/bollette ecc. Ma con l’avanzare della tecnologia, le banche hanno visto l’opportunità di poter attirare un pubblico più ampio hanno ridotto lo sforzo richiesto dai clienti. Ciò ha portato all’introduzione dell’online e successivamente del mobile banking. La migliore accessibilità e facilità d’uso hanno portato a un aumento dei punteggi di soddisfazione del cliente. Le banche che sono state lente a trasformare digitalmente i loro sistemi e processi alla fine hanno perso perché semplicemente c’erano opzioni migliori per i clienti là fuori.

L’importanza della trasformazione digitale è evidenziata dal fatto che anche se la tua azienda è leggermente in ritardo per cambiare, può comunque avere un enorme impatto negativo. Inseguire i concorrenti che hanno già apportato tali modifiche diventa sempre più difficile man mano che l’attenzione si sposta da ciò in cui la tua azienda sta andando bene a cosa dobbiamo fare per stare al passo. Il fatto è che la trasformazione digitale è una mossa che la tua azienda dovrà fare a un certo punto. Essere proattivi testando e implementando piccole soluzioni il prima possibile andrà solo a vantaggio della tua azienda, poiché avere questa preparazione renderà molto più semplice la grande transizione quando arriverà.

La linea di fondo è che la trasformazione digitale migliora ogni aspetto della tua attività. In primo luogo, migliora i flussi di lavoro facendo collaborare i dipendenti con soluzioni di automazione. La rimozione di compiti banali e ripetitivi dai membri del personale riduce lo stress e la pressione, rafforzando al contempo la forza lavoro. Come accennato in precedenza, l’esperienza del cliente è migliorata e spesso si nota subito grazie alla razionalizzazione dei servizi e alla facilità d’uso. Nei processi in costante evoluzione e aggiornamento in tutta l’azienda, la visione esterna dell’azienda è positiva in quanto mostra innovazione e adattamento a esigenze specifiche. Costruendo questa immagine positiva e attiva dell’azienda, può motivare il personale a tutti i livelli a imparare e crescere all’interno dell’azienda. Questo a sua volta costruisce una cultura aziendale che è in costante miglioramento e crescita.

Inoltre, e soprattutto, abbracciare la trasformazione digitale ridurrà i costi. Fornendo soluzioni di automazione ad aree di business che in precedenza hanno utilizzato e sprecato tempo prezioso del personale, si riducono istantaneamente i costi. Questo tempo aggiuntivo del personale che l’automazione ha ora liberato significa che più personale può migliorare le proprie competenze e lavorare su attività aziendali più utili. Inoltre, la trasformazione digitale offre alle organizzazioni l’opportunità di utilizzare fornitori esterni per svolgere attività come la gestione dell’archiviazione dei dati. Numerose opzioni basate su cloud sono ora disponibili per le aziende a basso costo e non richiedono più il supporto costante del lavoro interno.

Può essere facile per gli imprenditori essere scettici sulla trasformazione digitale e su quando effettuare il passaggio. Tuttavia, le regole chiave applicate con le soluzioni di automazione si riferiscono a quelle di un’intera trasformazione aziendale. Queste regole includono una pianificazione approfondita, la comunicazione aperta dei cambiamenti imminenti e il non aver paura di testare l’ignoto. Rompere la barriera comprendendo che la trasformazione digitale non è un se ma un quando, può essere fatto solo spingendo i confini e raccogliendo i frutti. Esitare e aspettare che gli altri provino per primi porterà solo al fallimento. Provare prima e fallire va bene, poiché c’è poi qualcosa da cui partire. Assicurati che l’attività sia quella da seguire e non quella da seguire.