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Mentre ci addentriamo nell’period dell’Intelligenza Artificiale (AI) e dell’Apprendimento Automatico, una delle tendenze tecnologiche pi\u00f9 importanti \u00e8 la Robotic Course of Automation (RPA). Le tecnologie RPA e di automazione dei processi stanno apportando numerosi vantaggi a un’ampia variet\u00e0 di settori. Oggi, un numero crescente di istituti finanziari, banche e compagnie assicurative sta trasformando le proprie operazioni utilizzando l’automazione intelligente e l’RPA per gestire processi ripetitivi e attivit\u00e0 amministrative.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Poich\u00e9 un numero crescente di aziende cerca di automatizzare e digitalizzare le proprie operazioni, la domanda di RPA sta crescendo rapidamente. Si prevede che il mercato totale degli RPA crescer\u00e0 a tassi a due cifre fino al 2024, nonostante la recessione economica generale. Sembra che i vantaggi dell’automazione stiano diventando cos\u00ec evidenti che pochissime aziende vorranno rischiare di rimanere indietro.<\/span><\/p>\n “Il fattore chiave per i progetti RPA \u00e8 la loro capacit\u00e0 di migliorare la qualit\u00e0 del processo, la velocit\u00e0 e la produttivit\u00e0, ognuno dei quali \u00e8 sempre pi\u00f9 importante in quanto le organizzazioni cercano di soddisfare le esigenze di riduzione dei costi durante il COVID-19”, afferma Fabrizio Biscotti<\/a>vicepresidente della ricerca presso Gartner<\/a>.<\/span><\/p>\n In questo articolo, esamineremo cinque diversi casi d’uso per RPA nel settore finanziario e i vantaggi aziendali che questa tecnologia apporta a ciascuno situation.<\/span><\/p>\n Robotic Course of Automation (RPA) comporta un’ampia gamma di strumenti intelligenti per automatizzare attivit\u00e0 ripetitive. Il servizio clienti \u00e8 uno dei settori che ha molto da guadagnare dall’automazione e RPA offre soluzioni<\/a> a diversi problemi. Nei contact heart, RPA consente un buyer journey integrato, rapido e piacevole velocizzando e ottimizzando i processi. I robotic software program vengono addestrati in modo da essere in grado di eseguire funzioni basate su regole, proprio come farebbe un essere umano, e possono svolgere compiti che in precedenza richiedevano l’interazione umana. Nel contesto del servizio clienti, RPA non \u00e8 solo uno strumento di back-office, ma anche rivolto al cliente. Alcune delle attivit\u00e0 ripetitive del supporto di prima linea possono essere automatizzate, lasciando agli agenti e ai venditori pi\u00f9 tempo per concentrarsi sul portare valore effettivo ai propri clienti.<\/span><\/p>\n Un esempio del mondo reale \u00e8 Dansk Bank<\/a>, che hanno condiviso la loro esperienza con RPA in una presentazione alla Deloitte Finance Agenda. Uno dei processi che avevano automatizzato period il processo di onboarding dell’account del cliente. Automatizzando l’inserimento dei dati all’inizio di ogni chiamata, un processo che prima avrebbe richiesto 20-30 minuti del tempo del consulente, \u00e8 stato ridotto a pochi secondi.<\/span><\/p>\n Ricerca<\/a> suggerisce che oltre il 70-80% dei processi basati su regole, in generale, pu\u00f2 essere automatizzato. Considerando l’importanza dell’esperienza del cliente, l’introduzione della tecnologia RPA nel servizio clienti \u00e8 un ottimo punto di partenza. <\/span><\/p>\n Vantaggi di RPA nel servizio clienti:<\/span><\/strong><\/p>\n Il settore finanziario \u00e8 fortemente regolamentato e la conformit\u00e0 \u00e8 un prerequisito per un’attivit\u00e0 funzionante. RPA e altri strumenti per l’automazione possono migliorare significativamente i processi per la conformit\u00e0. Un sondaggio di Accentura<\/a> ha mostrato che il 73% dei responsabili della conformit\u00e0 ritiene che l’automazione sar\u00e0 uno strumento essenziale per la conformit\u00e0 in futuro. <\/span><\/p>\n Uno dei vantaggi di RPA \u00e8 che \u00e8 sempre attivo e disponibile, indipendentemente dalla posizione geografica o dall’ora. L’RPA pu\u00f2 essere utilizzato per raccogliere informazioni transazionali, punteggi di credito e convalidare e analizzare i dati senza interazione umana. Se il robotic rileva attivit\u00e0 sospette, le segnala immediatamente, aumentando cos\u00ec la sicurezza. <\/span><\/p>\n Vantaggi della conformit\u00e0 RPA:<\/span><\/strong><\/p>\n Le process di regolamento commerciale sono un’altra space in cui RBA pu\u00f2 migliorare molto i processi. I robotic software program possono assumere compiti come la compensazione di operazioni, la ricerca di ordini e risolvere eventuali discrepanze che trovano. <\/span><\/p>\n BNY Mellon<\/a> \u00e8 una delle banche di investimento che ha iniziato advert automatizzare gli accordi commerciali diversi anni fa; per risparmiare tempo, denaro e consentire ai dipendenti di concentrarsi sull’aggiunta di valore.<\/span><\/p>\n “L’automazione tramite robotica \u00e8 un modo in cui stiamo automatizzando i nostri processi e liberando il nostro personale affinch\u00e9 possa svolgere un lavoro analitico e di assistenza clienti pi\u00f9 prezioso”, afferma Doug Shulman, Head of Shopper Service Supply presso BNY Mellon. <\/span><\/p>\n Facendo cos\u00ec, ha riferito la banca<\/a> una riduzione dell’88% dei tempi di elaborazione delle transazioni, con un tasso di precisione del 100%. <\/span><\/p>\n Vantaggi di RPA nei processi di regolamento commerciale:<\/span><\/strong><\/p>\n Un aumento esplosivo dei dati ha caratterizzato gli ultimi decenni. I dati sono ovunque, in tutti i tipi di formati. La sfida non \u00e8 accedervi, ma piuttosto smistare tutto il rumore, trovare le informazioni che contano e farne uso. \u00c8 qui che RPA e automazione giocano un ruolo fondamentale. I robotic non si stancano mai; continuano advert aggregare, analizzare e archiviare informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Lasciare che gli strumenti RPA facciano il lavoro pesante, quando si tratta di aggregazione e reporting dei dati, liberer\u00e0 tempo per il tuo workforce in modo che possa concentrarsi sull’azione sugli perception derivati \u200b\u200bdai dati. <\/span><\/p>\n Vantaggi dell’RPA nell’aggregazione e nel reporting dei dati:<\/span><\/strong><\/p>\n Un’attivit\u00e0 lunga e ripetitiva che ricorre ogni mese \u00e8 l’elaborazione delle buste paga. Questo \u00e8 qualcosa che richiede molto tempo per il workforce delle risorse umane e comporta enormi sforzi di immissione dei dati. C’\u00e8 anche il rischio di errore umano, che potrebbe comportare imprecisioni, stipendi ritardati e attriti. Con RPA, diventa facile verificare i dati su pi\u00f9 sistemi, controllare e convalidare i rapporti sul tempo e inserire entrate, benefici e detrazioni. RPA \u00e8 utile anche per automatizzare la creazione di buste paga e altra documentazione. Con RPA, \u00e8 possibile automatizzare l’intera elaborazione delle buste paga e le transazioni per operazioni fluide, errori minimi e immensi risparmi di tempo e costi. <\/span><\/p>\n Vantaggi dell’RPA nell’elaborazione delle buste paga:<\/span><\/strong><\/p>\n Come abbiamo visto, ci sono molti casi d’uso per RPA nel settore finanziario. In questo articolo, abbiamo esaminato pi\u00f9 da vicino cinque aree all’interno dei servizi finanziari in cui l’RPA pu\u00f2 aiutare a semplificare le operazioni:<\/span><\/p>\n I vantaggi pi\u00f9 importanti dell’implementazione di RPA in questi contesti includono processi ottimizzati, risparmio di tempo e costi e meno errori. Poich\u00e9 la quantit\u00e0 di dati continua advert aumentare ei clienti si aspettano un servizio immediato, l’RPA diventer\u00e0 ancora pi\u00f9 importante. Come con tutta l’automazione intelligente, l’RPA consente ai tuoi colleghi di dedicare tempo all’innovazione e all’esperienza del cliente, piuttosto che a noiose e ripetitive attivit\u00e0 di amministrazione e manutenzione.<\/span><\/p>\n In definitiva, RPA offre strumenti utili per banche, istituti finanziari e compagnie assicurative che si prefiggono di affrontare le loro sfide pi\u00f9 critiche<\/a> andando avanti.<\/span><\/p>\n<\/div>\n1) Una crescente domanda di RPA<\/span><\/h2>\n
Sommario<\/span><\/h2>\n
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2) In che modo RPA migliora il servizio clienti <\/span><\/h2>\n
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3) In che modo l’RPA facilita la conformit\u00e0 <\/span><\/h2>\n
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4) In che modo RPA migliora i processi di regolamento commerciale<\/span><\/h2>\n
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5) In che modo RPA ottimizza l’aggregazione e il reporting dei dati<\/span><\/h2>\n
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6) In che modo RPA semplifica l’elaborazione delle buste paga <\/span><\/h2>\n
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7) Conclusione<\/span><\/h2>\n
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