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Essendo uno dei settori pi\u00f9 antichi e uno dei pi\u00f9 resistenti ai cambiamenti tecnologici, il settore bancario e finanziario \u00e8 in ritardo per una rivoluzione digitale. In questo articolo, esploreremo l’ascesa del cosiddetto “banca digitale”.<\/p>\n
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Il digital banking \u00e8 l’uso di tecnologie digitali per fornire servizi bancari end-to-end. Secondo un sondaggio PwC, 46 per cento dei clienti<\/a> utilizzare solo canali digitali per interagire con la propria banca.<\/p>\n Il termine “on-line banking” si riferisce allo svolgimento di transazioni finanziarie attraverso un portale net o un’applicazione cell. Tuttavia, alcuni servizi potrebbero comunque richiedere la presenza fisica del cliente presso una filiale.<\/p>\n Il digital banking estende la nozione di on-line banking all’intero spettro di prodotti e servizi, consentendo ai clienti di una banca di svolgere la propria attivit\u00e0 completamente on-line.<\/p>\n “Neobanks” e “challenger financial institution” sono due termini comuni per le societ\u00e0 bancarie digitali. Alcune delle neobank pi\u00f9 popolari sono N26, Revolut e Monzo.<\/p>\n Queste aziende, di solito start-up fintech (tecnologia finanziaria), operano completamente nel regno virtuale, senza filiali fisiche.<\/p>\n Nonostante limitino le loro operazioni a siti Net e app mobili, le neobanche offrono una suite completa di servizi, tra cui:<\/p>\n Conti correnti e conti di risparmio<\/p>\n<\/li>\n Pagamenti e trasferimenti di denaro<\/p>\n<\/li>\n Carte di debito e di credito<\/p>\n<\/li>\n Prestiti personali e commerciali<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Poich\u00e9 non hanno bisogno di mantenere filiali fisiche e personale, le neobanche possono permettersi di concentrarsi sull’esperienza del cliente. Possono avere app mobili dall’aspetto elegante e in genere offrono tariffe pi\u00f9 favorevoli ai propri clienti rispetto alle banche tradizionali.<\/p>\n Tuttavia, si noti che a causa del loro standing al di fuori del settore bancario tradizionale, le neobanche potrebbero non essere completamente coperte dalle leggi sulla protezione dei consumatori.<\/p>\n Un’altra cosa che distingue le neobanche e le banche sfidanti \u00e8 l’uso di tecniche di intelligenza artificiale e apprendimento automatico all’avanguardia per servire meglio i propri clienti.<\/p>\n Casi d’uso come il rilevamento di frodi finanziarie, la fornitura di consulenza sugli investimenti e i chatbot di assistenza clienti dimostrano l’enorme valore che l’intelligenza artificiale pu\u00f2 avere per le banche digitali, consentendo loro di competere con i loro rivali pi\u00f9 affermati. Secondo Marketforce Dwell, tre banche su cinque<\/a> utilizzano gi\u00e0 i chatbot per il servizio clienti, consentendo di risolvere molte semplici domande senza dover parlare con un agente umano.<\/p>\n Automatizzando gran parte del loro flusso di lavoro con l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico, le neobanche possono offrire una migliore esperienza del cliente che sar\u00e0 la chiave per conquistare il loro pubblico.<\/p>\n<\/div>\nNeobank e challenger financial institution<\/h2>\n
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AI e banca digitale<\/h2>\n