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Potresti pensare di sapere tutto ci\u00f2 che devi sapere sui chatbot: sono agenti conversazionali che utilizzano l’intelligenza artificiale per gestire molte domande e problemi di routine per la tua azienda, inclusi advertising, ordini e servizio clienti. Ma questa definizione, sebbene accurata, graffia solo la superficie di ci\u00f2 che \u00e8 possibile quando si introducono i chatbot nella propria organizzazione. In questo articolo, discuteremo alcuni dei pi\u00f9 grandi miti e sorprese sui chatbot<\/span><\/p>\n <\/p>\n I chatbot hanno un compito molto complesso: simulare linguaggi naturali come l’inglese in modo realistico. Inoltre, i chatbot devono essere robusti per un’ampia gamma di potenziali enter degli utenti. Questi fattori potrebbero portarti a credere che sia necessario disporre di competenze tecniche avanzate per costruire un chatbot.<\/span><\/p>\n La buona notizia \u00e8 che questo \u00e8 tutt’altro che vero. Al giorno d’oggi, sul mercato \u00e8 disponibile una variet\u00e0 di soluzioni chatbot low-code e no-code. Utilizzando queste piattaforme di chatbot, puoi migliorare notevolmente l’agilit\u00e0 aziendale, ridurre il time-to-market e abbattere i costi di sviluppo del software program, senza bisogno di assumere costosi sviluppatori a tempo pieno. Vuoi saperne di pi\u00f9? Dai un’occhiata alla nostra pagina su <\/span>chatbot e IA conversazionale<\/a>.<\/span><\/p>\n Oggi sembra che su ogni altro sito net che visiti ci sia un chatbot pronto a rispondere a qualsiasi domanda tu abbia e ti metta in contatto con un agente umano se necessario. Forti di questa impressione, \u00e8 facile presumere che i chatbot siano pensati solo per interagire con i clienti.<\/span><\/p>\n Tuttavia, i chatbot hanno un’ampia variet\u00e0 di casi d’uso, non tutti rivolti ai clienti. Advert esempio, i staff di vendita e advertising possono utilizzare i chatbot per assistere i loro sforzi di generazione di lead. Non appena i rappresentanti di vendita identificano un nuovo potenziale cliente o hanno una nuova conversazione con un cliente, puoi conversare con un chatbot per inserire i dettagli. Queste informazioni vengono quindi immediatamente salvate nel software program CRM (gestione delle relazioni con i clienti). Altri casi d’uso di chatbot interni includono risorse umane, operazioni, gestione e finanza.<\/span><\/p>\n Sebbene ci siano molti casi d’uso interni per i chatbot, hanno molto successo anche nei ruoli a contatto con i clienti. Ci sono una variet\u00e0 di fattori che giocano nella crescente accettazione dei chatbot da parte dei clienti:<\/span><\/p>\n Naturalmente, i fattori di cui sopra presuppongono che i chatbot siano ben implementati ed efficaci nel loro lavoro, motivo per cui \u00e8 cos\u00ec importante per le organizzazioni scegliere il giusto accomplice di chatbot.<\/span><\/p>\n Ci siamo concentrati principalmente sul supporto come caso d’uso per i chatbot rivolti ai clienti, ma i clienti stanno diventando sempre pi\u00f9 a loro agio nell’usare i chatbot anche per effettuare acquisti di e-commerce.<\/span><\/p>\n Secondo un sondaggio del 2017, <\/span>oltre il 20% dei consumatori nel Regno Unito<\/a> prenderebbe in considerazione la possibilit\u00e0 di effettuare un acquisto tramite un chatbot. Inoltre, questo gruppo demografico sarebbe disposto a spendere una media di \u00a3 315 per il proprio acquisto abilitato al chatbot. \u00c8 probabile che queste cifre siano solo aumentate negli anni da allora, poich\u00e9 i clienti sono diventati pi\u00f9 a loro agio con i chatbot nella loro vita quotidiana.<\/span><\/p>\n L’adozione dei chatbot sta aumentando vertiginosamente man mano che sempre pi\u00f9 aziende realizzano i propri vantaggi. Di seguito sono riportati solo alcuni fatti e cifre:<\/span><\/p>\n Vuoi iniziare con la tua soluzione chatbot? convedo pu\u00f2 aiutare. Abbiamo le conoscenze e l’esperienza di cui le organizzazioni hanno bisogno per eseguire con successo le loro iniziative di automazione intelligente, inclusi i chatbot. Per maggiori informazioni, <\/span>dai un’occhiata alla nostra pagina sui chatbot e l’intelligenza artificiale conversazionale<\/a>O <\/span>organizza oggi stesso una chiamata con il nostro team di esperti di intelligenza artificiale<\/a> per una chiacchierata sulle tue esigenze e obiettivi aziendali.<\/span><\/p>\n<\/div>\n1. Non \u00e8 necessario programmare per creare un chatbot<\/span><\/h2>\n
2. I chatbot non sono solo per i clienti<\/span><\/h2>\n
3. I clienti preferiscono sempre pi\u00f9 i chatbot<\/span><\/h2>\n
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4. I chatbot possono essere utilizzati per gli acquisti<\/span><\/h2>\n
5. I chatbot sono in aumento<\/span><\/h2>\n
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