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Mentre l’applicazione dell’automazione intelligente continua a crescere, le aziende nel 2020 stanno finalmente cercando di automatizzare le operazioni end-to-end piuttosto che implementare solo piccole modifiche ai processi. Nonostante i suoi comprovati vantaggi, le aziende sono state estremamente diffidenti nei confronti dell’automazione intelligente, come mostrato in un sondaggio Appian del 2019.<\/p>\n
\u00c8 emerso che “l’86% dei dirigenti ha affermato che l’integrazione intelligente dei processi migliorer\u00e0 l’esperienza del cliente”. Il sondaggio ha anche scoperto che “il 92% pensa che render\u00e0 l’esperienza dei dipendenti pi\u00f9 gratificante”. Nonostante questa visione estremamente positiva da parte dei massimi responsabili delle decisioni, “meno della met\u00e0 (46%) delle organizzazioni ha implementato l’automazione intelligente”. Perch\u00e8 \u00e8 questo? Cosa impedisce ai leader aziendali di fare il grande passo quando i vantaggi sono cos\u00ec evidenti?<\/p>\n
Queste tre cifre mostrano esattamente la sfida che l’Automazione Intelligente sta affrontando. I dirigenti aziendali comprendono e credono nei vantaggi della tecnologia, tuttavia c’\u00e8 ancora un’aria di scetticismo nell’applicarla e di conseguenza si stanno trattenendo.<\/p>\n
Le aziende che lo hanno implementato lo hanno generalmente utilizzato in aree a basso rischio in modo che, se falliscono, non avranno un impatto significativo sulle prestazioni aziendali complessive. Finora l’implementazione della soluzione su larga scala \u00e8 stata effettuata solo in rare occasioni. Ci\u00f2 ha a sua volta portato a una situazione di stallo con le aziende che aspettano che gli altri vedano come funziona l’applicazione prima di provare la propria.<\/p>\n
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Avendo ora visto il crescente successo dell’Automazione Intelligente in questi progetti a basso rischio, i grandi cambiamenti di processo stanno diventando la risposta ovvia per i leader aziendali. Sapendo che le aziende stanno ora iniziando a spostarsi verso un’applicazione pi\u00f9 strategica delle tecnologie di automazione, quali sono le previsioni per l’automazione intelligente nel 2020?<\/p>\n
1. L’automazione intelligente verr\u00e0 applicata ai processi aziendali end-to-end <\/strong><\/p>\n L’automazione intelligente pu\u00f2 fornire una soluzione per ogni fase delle attivit\u00e0 d’ufficio di un’azienda. La maggior parte delle grandi aziende nel Regno Unito ha ora implementato una forma di automazione intelligente nei propri processi. Tuttavia, come accennato, molte di queste applicazioni in precedenza hanno apportato solo piccole modifiche. L’esempio pi\u00f9 comune utilizzato in vari settori \u00e8 l’automazione dei processi manuali basati su carta. Un chiaro esempio di ci\u00f2 \u00e8 una soluzione Blue Prism che potrebbe tracciare e trasferire i dati dei pazienti presso una fondazione NHS. Ci\u00f2 ha fatto risparmiare immediatamente tempo al personale ed ha eliminato il rischio di errore umano durante la trascrizione. Riducendo le risorse del personale utilizzate in tali processi, molte attivit\u00e0 di back-office sono state semplificate per la forza lavoro umana. Grazie al successo di questo tipo di progetti, sembra probabile che i dirigenti aziendali siano ora disposti ad abbracciare l’automazione intelligente in tutta la loro attivit\u00e0. Una volta implementata, tale attivit\u00e0 si render\u00e0 conto che questa decisione era attesa da tempo.<\/p>\n 2. La gestione della forza lavoro digitale \u00e8 una necessit\u00e0 <\/strong><\/p>\n Insieme alla crescente necessit\u00e0 per le aziende di approfondire il mondo dell’automazione intelligente, i dirigenti aziendali sono ancora consapevoli dei potenziali effetti che potrebbe avere sulla forza lavoro umana. Nonostante l’RPA e l’automazione intelligente siano adattabili e rappresentino un vantaggio prezioso per il personale che lavora a fianco, c’\u00e8 un malinteso generale sbalordito che queste soluzioni porteranno a un turnover di massa del personale. Questo non potrebbe essere pi\u00f9 lontano dalla verit\u00e0. Una forza lavoro digitale invece consente ai team di crescere e imparare da soli per aiutare a migliorare i processi della tecnologia di background integrata. I clienti sono ora alla ricerca di aziende che impiegano talenti agili per imparare in piedi e risolvere i problemi. Senza questo tipo di forza lavoro insieme all’automazione intelligente, la soluzione non funzioner\u00e0 in modo altrettanto efficiente. Ad esempio, se un particolare bot fallisce in qualsiasi momento durante il processo, verr\u00e0 attivato un avviso e il bot verr\u00e0 riparato. Senza la possibilit\u00e0 di questo intervento umano, i processi possono essere lasciati offline causando danni significativi all’azienda. Inoltre, la combinazione di forza lavoro umana\/digitale consente di sviluppare soluzioni personalizzate per soddisfare le esigenze attuali dell’azienda. La combinazione di questi vantaggi rende una forza lavoro digitale l’unica opzione per le aziende che vogliono eccellere nel 2020. <\/p>\n 3. L’RPA monouso \u00e8 morto e si evolver\u00e0\/migrer\u00e0 verso l’automazione intelligente<\/strong><\/p>\n Le soluzioni RPA implementate da sole sono ora ridondanti nei vantaggi significativi che possono offrire. Ma integrando queste soluzioni RPA con nuovi strumenti e connessioni, possono diventare molto pi\u00f9 intelligenti e utili. L’obiettivo degli imprenditori \u00e8 disporre di una piattaforma scalabile e agile in grado di analizzare ed estrarre grandi quantit\u00e0 di dati. Questo non vuol dire che l’RPA sia ora considerato inutile, ma deve invece essere utilizzato e combinato ulteriormente per creare una soluzione di automazione intelligente. Le aziende non cercano pi\u00f9 di acquisire la tradizionale soluzione IT\/RPA poich\u00e9 hanno dimostrato di raggiungere i propri limiti. L’opzione sensata \u00e8 quella di optare per tecnologie basate sui risultati, che offrano un buon ROI e valore aziendale. Avere una soluzione di automazione intelligente integrata \u00e8 il modo migliore per raggiungere tutti questi risultati.<\/p>\n 4. L’efficienza \u00e8 fondamentale, le operazioni devono ora trasformarsi per guidarlo. <\/strong><\/p>\n Uno dei risultati, se non il principale, che i dirigenti aziendali desiderano dall’automazione intelligente \u00e8 il raggiungimento dell’efficienza operativa. Questo obiettivo \u00e8 fissato mentre le aziende si sforzano di migliorare l’esperienza del cliente. Intelligent Automation fornisce questo e lo fa migliorando varie aree dei processi che andranno a vantaggio del cliente. Ad esempio, un bot all’interno della soluzione di automazione pu\u00f2 essere installato per precompilare moduli, inviare aggiornamenti automatici o cercare informazioni. Queste attivit\u00e0 possono sembrare minori, ma la quantit\u00e0 di tempo risparmiata dal cliente apporta un miglioramento significativo all’esperienza complessiva del cliente. Dal punto di vista aziendale, l’automazione dei processi banali riduce i costi generali, liberando risorse per consentire al personale di seguire una formazione avanzata su attivit\u00e0 pi\u00f9 complesse. Una volta che questi processi automatizzati di base si sono stabiliti nell’azienda e il personale si \u00e8 adattato per aggirarli, i robot in background diventano una norma all’interno dell’azienda. Se monitorati regolarmente, non \u00e8 pi\u00f9 necessario dedicare tempo e impegno a tali attivit\u00e0. L’eliminazione di questi compiti e la formazione del personale in aree pi\u00f9 complesse consente all’azienda a sua volta di operare in modo pi\u00f9 efficiente.<\/p>\n Dopo aver assistito a diverse prove di successo dell’automazione intelligente nei processi aziendali, i dirigenti dell’azienda si stanno affrettando a preparare la propria attivit\u00e0 per implementare tale tecnologia. Inoltre, molte delle preoccupazioni relative all’automazione intelligente sono state annullate grazie alle grandi organizzazioni che hanno compiuto il primo passo e ora ne stanno beneficiando in maniera massiccia. Migliorare l’esperienza del cliente aiutando l’attuale forza lavoro umana sta rendendo l’applicazione di automazione intelligente in un’azienda un gioco da ragazzi. Guidando l’efficienza e avendo la capacit\u00e0 di adattarsi ai cambiamenti all’interno di un’azienda, l’automazione intelligente diventer\u00e0 senza dubbio una parte vitale delle operazioni aziendali nel 2020. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n![\"shutterstock_625251032\"](\"https:\/\/info.convedo.com\/hs-fs\/hubfs\/shutterstock_625251032.jpg?width=371&name=shutterstock_625251032.jpg\")
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