In che modo le organizzazioni si stanno preparando per l’automazione intelligente?

Con la struttura in evoluzione di una forza lavoro tradizionale grazie all’implementazione di processi automatizzati, le aziende stanno ora rapidamente cercando di ridimensionare queste soluzioni con l’intelligenza artificiale (AI). Vedendo il successo della robotica che riduce il carico di lavoro e aumenta l’efficienza, Intelligent Automation è ora in prima linea nelle menti dei dirigenti aziendali per innovare ulteriormente. Ma come si stanno preparando queste organizzazioni per l’Automazione Intelligente?

Prima di definire i passaggi necessari per introdurre l’automazione intelligente, perché così tante aziende stanno facendo a gara per mettere in atto le soluzioni?

Nonostante le molte preoccupazioni iniziali dei dirigenti aziendali in merito alla robotica e alla sua applicazione sul posto di lavoro, le soluzioni RPA hanno mostrato un carico di lavoro manuale molto ridotto che ha migliorato l’efficienza senza danneggiare la forza lavoro umana. La rimozione delle attività ripetitive ha portato i lavoratori a svolgere attività più avanzate anziché essere rimossi. Inoltre, queste attività automatizzate vengono implementate rapidamente ma, soprattutto, eseguite in modo accurato e rapido. Vedere questi vantaggi a questo livello iniziale sta rapidamente spingendo l’automazione intelligente in cima all’elenco delle priorità.

Con la competitività per le aziende per ottenere l’automazione intelligente integrata il più rapidamente possibile, in primo luogo l’azienda deve valutare se stessa per assicurarsi di avere gli attributi rilevanti per avere successo. Può essere facile per le aziende essere attratte dai vantaggi dell’automazione intelligente, ma l’implementazione di tali soluzioni senza preparazione o valutazione può portare a problemi di scalabilità. Per garantire che le aziende non commettano questo errore, i partner di Intelligent Automation hanno definito alcune aree in cui le aziende dovrebbero essere affidabili prima di applicare una soluzione.

Un recente rapporto di Deloitte ha delineato sei caratteristiche chiave necessarie per il successo dell’integrazione dell’automazione intelligente.

• Un chiaro approccio a livello aziendale per l’automazione intelligente che dimostra il ritorno sui ricavi, la riduzione dei costi e la capacità della forza lavoro.
• Combina RPA e intelligenza artificiale
• Sono necessarie tecnologie, infrastrutture e sicurezza informatica esistenti per utilizzare l’automazione intelligente al massimo delle sue capacità.
• Sono già in atto processi e standard chiari che l’automazione intelligente può migliorare
• La capacità e la comprensione di come acquisire valore
• La semplificazione dei processi è guidata dalla volontà e dalla necessità di ridurre i costi.

Dopo aver compreso le ragioni alla base del desiderio e della necessità dell’Automazione Intelligente, come si stanno preparando le aziende alla sua introduzione?

Consapevolezza della forza lavoro

Per incorporare qualsiasi soluzione di automazione intelligente con la forza lavoro attuale, questa deve essere chiaramente informata e coinvolta nel piano precedente. Scaricare tale soluzione senza preavviso su un gruppo di personale già laborioso porterà solo a interruzioni interne. L’approccio migliore consiste nell’incoraggiare la formazione e lo sviluppo di competenze sull’adozione dell’automazione. La crescente quantità di responsabilità attribuita ai progetti di automazione può riguardare alcuni membri del personale. Pertanto, deve essere chiaro al personale che i loro posti di lavoro non sono in pericolo, ma che i loro ruoli possono cambiare. Diversi studi recenti hanno rilevato che i dipendenti sono favorevoli a tali cambiamenti, principalmente perché offriranno ulteriore supporto e rimuoveranno molti compiti monotoni.

Nel processo di sensibilizzazione della forza lavoro sui cambiamenti, ciò offre anche all’azienda l’opportunità di rivedere le prestazioni del personale. Portare l’automazione intelligente nella conversazione può aiutare ad allineare un’azienda semplicemente facendole fare un passo indietro e pensare ai propri processi. Conducendo queste revisioni, fornirà un’idea migliore di come implementare l’automazione intelligente.

Preparati ad essere innovativo

Le massime prestazioni dell’automazione intelligente derivano dalla combinazione di RPA e AI. Questa combinazione può produrre un’efficienza ottimale durante l’automazione di vari processi, ma molti inizialmente non includono l’intelligenza artificiale nei loro pensieri quando discutono di una soluzione di automazione intelligente. Senza AI, possono esserci complessità durante il ridimensionamento della soluzione; ecco perché è sempre meglio includere l’IA nella pianificazione. Naturalmente, l’automazione intelligente può essere implementata con successo senza AI e molte aziende ne hanno già tratto i vantaggi. Tuttavia, un’azienda che vuole crescere su larga scala deve coinvolgere l’IA nelle proprie conversazioni in quanto ciò garantirà i migliori risultati, soprattutto a un livello più ampio e avanzato.

Aggiunta di talento

Quando si cerca di aggiungere l’Automazione Intelligente a un’azienda, non c’è dubbio che occorre impegnarsi per aggiungere talenti altamente qualificati alla forza lavoro. Questo non vuol dire che il personale originale debba essere sostituito, ma che dal punto di vista della scalabilità, le soluzioni di automazione richiederanno lavoratori altamente qualificati. L’assunzione di tali esperti allevia la pressione sui dirigenti aziendali che si preoccupano della formazione. Avere uno specialista RPA che lavora a fianco del personale può aiutare a fornire una visione pratica per garantire che il personale acquisisca una chiara comprensione della tecnologia e dei suoi vantaggi. Ricollegandoci al punto precedente, se il personale non viene nuovamente informato dell’ulteriore entrata e di ciò che aggiungerà all’attività, la forza lavoro originaria potrebbe sollevare preoccupazioni o sentirsi alienata. Allo stesso modo, i membri più qualificati in arrivo devono essere informati a fondo sui cambiamenti e sull’impatto che avranno sull’attività.

Per avere successo con l’automazione intelligente, le aziende devono essere oneste con se stesse per assicurarsi di essere pronte a implementare tale tecnologia. Se l’infrastruttura è sufficiente e il personale viene consultato in dettaglio prima di compiere il passo, l’automazione intelligente può essere estremamente vantaggiosa. Le aziende non devono aver paura di essere sincere con il proprio personale esistente poiché sono fondamentali affinché la soluzione diventi completamente integrata prima che possa essere suggerita qualsiasi idea di ridimensionamento.